1. Общие положения
1)Сведения об услугодателях: КГУ «Межрайонная психолого-медико-педагогическая консультация №2, город Степногорск» управления образования Акмолинской области Юридический адрес город Степногорск, 6 мкр., здание 13.
2) Информация о государственных услугах:
КГУ «Межрайонная психолого-медико-педагогическая консультация №2, город Степногорск» оказывает 2 государственные услуги: 1. Обследование и оказание психолого-медико-педагогической консультативной помощи детям с ограниченными возможностями. 2. Прием документов для прохождения аттестации педагогов.
За 2024 год «МПМПК № 2, г. Степногорск» по услуге: обследование и оказание психолого-медико-педагогической консультативной помощи детям с ограниченными возможностями оказано 2068 услуг;
оказанных государственных услуг в электронном варианте 1899 услуг;
оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте -169 услуг.
Все государственные услуги в сфере образования оказываются на бесплатной основе.
В 2023 году оказано 1932 услуг
оказанных государственных услуг в электронном варианте 565 услуг;
оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте -1367 услуг.
2. Работа с услугополучателями:
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Вся необходимая информация для услугополучателей размещена на официальном интернет ресурсе http://mppk2.stepnogorsk.aqmoedu.kz/. В разделе «Государственные услуги» размещены правила оказания государственных услуг. Также в офисе организации на информационных стендах размещены правила оказания государственных услуг. Функционирует уголок самообслуживания.
2) Мероприятия направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В курируемых районах проводится разъяснительная работа с родителями и законными представителями детей с ООП, и специалистами отделов образования, социальной защиты и специальных организаций образования
За 2024 год «МПМПК № 2, г. Степногорск» в СМИ было опубликовано 2 статьи, проведён прямой эфир, имеется видео в Instagram по информированию населения о порядке предоставления государственных услуг.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Мероприятия направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В «МПМПК № 2, г. Степногорск» государственные услуги оказывает
4 сотрудника, которые обеспечены необходимой компьютерной техникой.
В 2024 году 1 специалист прошел курсы повышения квалификации по государственным услугам.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За 2024 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В целях повышения удовлетворенности услугополучателей и улучшения качества оказания государственных услуг на 2025 год продолжится разъяснительная работа в курируемых районах с родителями и законными представителями детей с ООП, и специалистами отделов образования, социальной защиты и специальных организаций образования, а также размещение информации об оказании государственных услуг в СМИ и социальных сетях интернет.